Última atualização: 30 de outubro de 2025
Identificação da Empresa
Estilinho Confecções LTDA
CNPJ: 10.140.756/0001-90
Site: https://www.estilinho.com.br
Contato: WhatsApp (43) 99930-2720 | E-mail: contato@algoex.com.br
Esta política estabelece procedimentos e prazos para trocas, devoluções e reembolsos, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), considerando vendas no atacado e no varejo pelo site.
O cliente pessoa física tem direito de desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto, quando a compra for realizada fora do estabelecimento comercial (por exemplo, pela internet).
Condições:
O produto deve ser devolvido sem indícios de uso, com etiquetas e embalagem original;
O frete de devolução por arrependimento é de responsabilidade do cliente, salvo disposição em contrário em campanhas promocionais;
Não são aceitas devoluções por arrependimento para produtos personalizados, sob medida, feitos por encomenda ou itens claramente identificados como não retornáveis na página do produto;
O estorno será processado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, após recebimento e conferência do item, em até 10 (dez) dias úteis.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá comunicar a Estilinho em até 30 (trinta) dias corridos a contar do recebimento (prazo previsto no CDC).
Procedimento:
Contatar o suporte pelo WhatsApp (43) 99930-2720 ou e-mail contato@algoex.com.br informando número do pedido, descrição do problema e fotos do produto.
Enviar o produto para análise, conforme instrução da equipe de atendimento.
Após análise técnica:
Se confirmado o defeito de fabricação, o cliente poderá optar por: troca por produto equivalente, crédito na loja ou reembolso.
Em caso de troca, novo envio será realizado sem custo adicional quando o defeito for comprovado.
Em caso de reembolso, o valor será estornado pelo mesmo método de pagamento, em prazo máximo de 10 (dez) dias úteis após a confirmação do defeito e recepção do produto.
O cliente deve aguardar instruções da Estilinho antes de enviar qualquer item.
Produtos enviados sem autorização prévia poderão não ser recebidos.
Recomendamos o envio com código de rastreamento; a Estilinho não se responsabiliza por extravios em transporte escolhido pelo cliente sem seguro.
Para iniciar processo de troca/devolução, o cliente deverá fornecer:
Número do pedido;
Nome completo e CPF/CNPJ do comprador;
Comprovante de compra (nota fiscal);
Fotos claras do produto e da embalagem (para avaliar condições e eventual defeito).
Não serão aceitas trocas ou devoluções para:
Produtos personalizados, sob medida ou confeccionados por encomenda (salvo vício ou defeito comprovado);
Produtos com sinais de uso indevido, lavagem, alteração ou danificação causada pelo cliente;
Itens cuja embalagem original foi violada (quando isso comprometer o produto);
O reembolso será realizado preferencialmente pelo mesmo meio de pagamento usado na compra.
Quando o estorno não for possível no mesmo meio, poderá ser oferecido crédito em loja.
O prazo para efetivação do reembolso é de até 10 (dez) dias úteis após recebimento e conferência do produto em nossos estoques e confirmação de conformidade com a política.
Condições específicas de frete grátis ou promoções poderão ter regras próprias descritas na promoção; tais regras prevalecem quando expressas de forma clara na oferta.
Em caso de contestação de pagamento (chargeback), o cliente deverá contatar a Estilinho para alinhamento prévio. A empresa reserva-se ao direito de fornecer informações às administradoras de cartão para a apuração de fraudes, quando for o caso.
Para acionar trocas, devoluções ou reembolsos, entre em contato:
WhatsApp: (43) 99930-2720
E-mail: contato@algoex.com.br
Informe número do pedido e descrição do motivo da devolução.
